央广网河南分网4月27日消息 (记者 王勇生 通讯员 张笑伟 穆柳仿 栾文琦)今年以来,漯河市住建局住房保障中心以“深入‘纠四风’持续转作风”行动为抓手,市行政服务中心黄山路大厅市住建局窗口工作人员在做好个人防护的基础上,不断提升公租房业务受理服务模式,提高审核效率,降低办事成本,贴心为民服务。
  截至4月24日,共办理各项业务近1000件,群众满意率99%以上。
  根据群众需求,漯河市住建局住房保障中心对公租房申请办理流程进行了简化优化,精简申办材料,着力提升服务质量和办理速度。以往申请人需要到股票行情 、公安、社保、公积金、工商等相关部门开具多个证明材料,并现场提交申请表和证明材料,对此该中心实行容缺受理,有效解决了证明材料繁琐的问题。同时,根据实际不断开启特事特办,急事急办程序,针对老孺病残等群体安排专人负责,在大厅外安排专门人员接待服务和咨询解释工作,对特殊群体进行帮办、代办和快办,相继服务90余人次。
  该中心对受新冠肺炎疫情影响且未能及时预约成功的外出复工人员和滞留外地的保障对象,采取程序精简、容缺受理等措施,通过电话、微信配资网 等方式进行远程代办,共提供远程服务30余人次。
  该中心在不断加大公租房保障力度和努力实现住房困难群众“住有所居”的同时,也在持续优化业务受理服务水平,坚持实行容缺受理,不断创新服务模式,拓宽服务渠道,力争把服务做到保障家庭的心坎上。